在2011年,Kajabi這個名字在硅谷還只是個毫無名氣的小透明。

而中國的網友可能對它也十分陌生。

但在未來的2021年後,它的估值將正式突破20億美金,並且頭頂着“全球知識付費第一股”的耀眼光環,爲全球知識付費體系和線上課程提供堅實的底層技術支撐。

在2011年這網購支付還需要繁瑣跳轉的年代,Kajabi的初創團隊已經憑藉着超前的理念,把付費解鎖的流程,打磨得跟後世一樣順滑。

咖啡館角落裏。

這名Kajabi的年輕程序員一手拿着電話,另一隻手在鍵盤上飛快敲擊,正跟遠在芝加哥的利普進行着底層代碼的對接。

沒過多久,程序員的眉頭皺成了亂麻。

現在,程序員耳朵裏不僅有利普的聲音,還夾雜着自己團隊同事的抱怨。

“老天......這到底是什麼見鬼的邏輯?爲什麼支付接口的判定循環會直接嵌套在前端的CSS標籤裏?爲什麼......這就是一團意大利麪條代碼!他們的服務器到現在還沒起火,真是互聯網架構史上的奇蹟………………”

這程序員的同事,作爲一個科班出身的技術骨幹,無法理解利普這野路子的清奇腦回路。

聽自己的同事吐槽完之後,程序員似乎意識到了對面的甲方還在,他心虛地閃躲了一下目光,不敢去看夏恩的眼睛。

夏恩靠在椅背上端着咖啡,並沒有什麼反應。

沒辦法,當時的利普爲了求穩,只能東拼西湊,不講究結構。

而且,利普本來就只能算是個打野的黑客,讓他去黑個學校網絡或者搞點水軍腳本還行,真讓他去搭建能承受數十萬併發流量的正規商業支付系統,確實會難爲他。

二十多分鐘後,技術對接終於結束。

程序員擦了擦額頭滲出的汗水,長長地呼出一口氣,把手機遞還給夏恩,保證道:

“加拉格先生,情況我都清楚了。最遲在週一上午,我們會幫您把課程平臺和網頁的整體底層優化完畢。我保證,您的獨立支付通道不會出現卡頓和崩潰。

聽到他的保證,夏恩滿意地點了點頭。

隨後,在一旁西裝革履的亞當大律師的嚴苛把關下,雙方正式簽下了技術服務合同。

亞當其實週三敲定完NBC的錄製細節後就飛回芝加哥了,但因爲夏恩又有合同,再加上昨晚的爆火,這位勞碌命的律師今天一早又坐着早班機飛了過來。

確定合作意向後,程序員連咖啡都沒喝完,就收拾好電腦匆匆離開,趕回酒店去加班改代碼了。

夏恩沒有走,他叫來服務員續了一杯美式。

半小時後,一個神色匆匆的年輕白人男子推開咖啡館的門,徑直走到圓桌旁,拉開椅子坐在了夏恩對面。

“賈斯帕·威爾(Jaspar Weir)。”來人主動伸出雙手。

“夏恩·加拉格。”夏恩伸手與他握了握。

(賈斯帕(Jaspar Weir), TaskUs的聯合創始人之一。)

和Kajabi一樣,TaskUs現在在業界也是個查無此人的無名小卒。

羣

但在未來,它將成長爲臉書(Facebook)、奈飛(Netflix)、優步(Uber)等一衆硅谷超級巨頭背後的核心外包客服企業,那時的它被稱爲硅谷巨頭們的“專屬清道夫”。

在現在,這家公司剛成立不到一年。

這不,爲了拉單子,這幾個創始人還得親自在美國到處飛,幹着推銷員的苦力活。

“夏恩,昨晚的電視直播我看了,幹得實在太漂亮了,其實我們這周還有兩個比稿,但看了你昨晚的節目,我臨時決定飛紐約。”

賈斯帕的姿態放得很低。

不低也沒辦法,現階段他們的生存環境惡劣,硅谷的公司看不上他們這種初創的客服外包團隊,小企業又用不上他們,有需求的也大多有合作夥伴。

其實一個月前,TaskUs的銷售部就給夏恩的郵箱發過推銷郵件,但夏恩當時流量不大,自己就能應付,直接無視了。

直到前兩天,夏恩主動給他們發去了一份合作意向,並且附帶了不涉及核心內容的購課網站預估併發訪問量和轉化數據。

看到那份有些誇張的數據模型,賈斯帕立刻推掉了手裏幾千美金的蠅頭小單。

他今早直接坐了最早的航班從西海岸飛來紐約,當然,主要原因還是他瞭解到夏恩這段時間在互聯網上的熱度。

他的商業嗅覺告訴他,拿下夏恩,就是拿下了一個極具潛力的客戶。

面對賈斯帕的寒暄,夏恩點了點頭,沒有過多的客套:

“哈哈,謝謝誇獎,主要還是粉絲們喜歡看...好了,賈斯帕,讓我們直接談談業務吧。”

賈斯帕立刻進入狀態。

兩人語速飛快地交涉着,不一會,就敲定了按諮詢量計費的合作框架。

就在即將落筆時,夏恩屈起手指,敲了敲桌面,補充道:

“歐,差點忘了,我需要你們的客服系統,要和Kajabi的後臺端口聯動一下。”

賈斯帕快速在筆記本上記下:

“沒問題。”

夏恩接着從口袋裏摸出一張名片,推了過去。

上面印着凱倫的名字和號碼。

“到時候你跟你的人去跟她對接。她是我之前的客服主管,她手裏有一套總結出來的FAQ(常見問題解答)和話術模板。”

“我希望在週末的兩天裏,你們的客服團隊能把這套話術背熟。到了週一,客戶們湧進來的時候,我需要你們的人頂在最前面,絕不能漏掉一個潛在的付費人次。”

面對這些甲方的常規要求,賈斯帕連連點頭答應。

很快,合同在亞當檢查過後,夏恩和賈斯帕乾脆地簽好了一份長期的外包合同。

賈斯帕把合同小心翼翼地收進公文包,心滿意足地離開。

但夏恩還坐在椅子上。

沒過多久,第三個人走進了咖啡館。

依舊是個年輕白男,不過相比於前兩人的潦草,這位卻看着“精明”些,除了全套西裝外,他還帶了一副金絲眼鏡。

他是The Collective的業務代表。

這家公司在未來重組後改名爲Studio71,是未來喫下了歐美互聯網流量最肥一塊肉的頂級MCN機構。

巔峯時期,他們曾簽下過巨石強森、《煩人的橘子》等無數現象級的大IP。

當然,眼下,他們同樣只是一家剛剛起步,還在到處拉人的經紀公司。

夏恩今天特意留在紐約,把這些未來的巨頭們一個一個約見完,目的非常明確:

他要用現階段較低的成本,把自己的客服、技術支撐、商業變現等後端模塊,拋給這些專業團隊去正規化運作。

他要讓這些未來的行業巨頭,在初創期,心甘情願地給他狠狠打工!

至於爲什麼不直接趁機買下他們的初始股份?

還是那句話,這些硅谷和好萊塢的初創企業,再怎麼缺錢,也自視甚高。

他們可以出賣服務,可以出賣臉面,但絕不會把原始股份輕易賣給一個除了流量之外,沒有其他資本或技術背景的亞裔網紅。

沒辦法,這就是資本圈的鄙視鏈。

當然,沒人願意賣,夏恩也不着急。

他打算先通過業務合作混個臉熟,建立信任壁壘。

要知道,這些企業在未來的發展道路上可不是一帆風順的。

等到他們未來遇到融資寒冬或者業務危機時,他再找準時機,喫些股份。

夏恩與這名業務代表相對而坐,聊了幾句。

就在夏恩準備切入核心正題時,這位一直保持着職業微笑的業務員,卻突然停下了話頭。

他拉開手裏的公文包拉鍊,從中抽出一份帶着保密封條的文件,緩緩推到了夏恩面前。

隨後,他看着夏恩,語氣認真地說出了一個讓夏恩深感驚訝的附加條件。